介護の特定技能外国人を面接するとき、何を確かめるか

介護分野の特定技能1号の候補者は、介護の技能評価試験と日本語評価試験、そして日本語試験（国際交流基金日本語基礎テストまたは日本語能力試験N4以上）に合格しているか、試験を免除されている方です。試験が答えていることを、面接で聞き直す必要はありません。

面接で確かめるべきなのは、試験の外にあることです。技能評価試験は日本語以外の言語でも受験でき、どの試験も選択肢から答える形式です。利用者に声をかけること、気づいたことを口頭で申し送ることは、どの試験でも求められていません。この記事では、試験が何を確かめているかを先に整理し、そのうえで面接で確かめることを順にご説明します。

特定技能の面接全般で確かめられること、確かめられないことは、特定技能の面接で確認できること、確認できないことに書いております。本記事は、その介護分野についての続きです。

試験が、すでに答えていること

介護分野の試験は、厚生労働省が作成する介護特定技能評価試験（技能評価試験と日本語評価試験）と、日本語試験の組み合わせです。

技能評価試験は、介護の基本（10問）、こころとからだのしくみ（6問）、コミュニケーション技術（4問）、生活支援技術（20問）の学科40問と、判断等の形式による実技5問で構成されています。日本語評価試験は、介護のことば、介護の会話・声かけ、介護の文書の3科目を5問ずつです。日本語試験は、国際交流基金日本語基礎テストまたは日本語能力試験N4以上のいずれかです。

合格基準は令和８年４月１日から適用されているものです。技能評価試験の水準は、厚生労働省の試験実施要領で「利用者の心身の状況に応じた介護を自ら一定程度実践できるレベル」とされています。

また、次の方は介護特定技能評価試験が免除されます。

• 介護職種の第２号技能実習を良好に修了した方
• 介護福祉士養成施設を修了した方
• EPA介護福祉士候補者として４年間にわたり就労・研修に適切に従事した方（直近の介護福祉士国家試験で合格基準点の５割以上の得点があり、すべての試験科目で得点があること。この場合は日本語試験等も免除されます）

日本語試験については、出入国在留管理庁が「職種を問わず技能実習２号を良好に修了している場合は試験免除。ただし、介護職種以外の技能実習の場合は、介護日本語評価試験の合格が必要です」としています。

ですから、面接の場で介護の基礎知識を試験のように問い直しても、判断材料はほとんど増えません。それは試験が、試験の形で確かめていることです。

試験が、答えていないこと

ここで、試験の形式に目を向けてください。

技能評価試験は、日本語で受けたとは限りません。 試験実施要領は試験言語を「試験実施国の現地語とする」と定めており、試験を実施するプロメトリックでは、日本語のほか英語や各国の言語から受験する言語を選べます。合格は、介護の知識と判断を、選んだ言語で示せたことの証明であり、それを日本語で行えることの証明ではありません。

日本語の側には介護日本語評価試験があり、その科目には「介護の会話・声かけ」が含まれています。ただし、試験はコンピューターの画面上で解答する方式です。厚生労働省のサンプル問題では、介護職と利用者の会話文を読み、「会話の内容で、正しいものを選んでください」と問う形で出題されています。

つまり試験が確かめているのは、声かけの会話を読んで理解できるかです。利用者を前にして、自分で言葉を選び、声に出して話しかけられるかは、試験の外にあります。

これは試験の欠陥というより、形式の制約と考えるのが自然です。会話を採点するには採点者が要り、毎月、各国で行う試験に組み込むのは容易ではありません。日本語能力試験に「話す」科目がないのと同じ事情であり、その点はJLPTを持っていない候補者の日本語能力を、どう見るかでも説明しております。採用する側から見れば、試験の外にあることは、面接で確かめるしかないということになります。

面接で確かめる3つのこと

1. 声かけを、実際に言っていただく

場面を示し、利用者に話しかけるつもりで言っていただきます。

車いすからベッドに移っていただくところです。利用者さんに、何と声をかけますか。いま、利用者さんに話しかけるつもりで言ってみてください。

大切なのは、「どうしますか」ではなく**「何と言いますか」と尋ねること**です。「声をかけてから介助します」は手順の説明であり、声かけそのものではありません。

答えからは、これから何をするのかを先に伝えているか、相手の返事を待つ言い方になっているか、利用者に向けた丁寧な話し方を使い分けられるかが見えます。敬語が完全である必要はありません。目の前の方に伝わり、安心していただける言い方になっているかどうかです。

2. 申し送りを、口頭でしていただく

介護の現場では、気づいたことを次の勤務の職員に伝える場面が毎日あります。

夕食のとき、田中さんがいつもより食べる量が少なく、何度か咳をしていました。このあと夜勤の職員に、何と伝えますか。

ここで見るのは、見たことを、見たとおりに、順序立てて伝えられるかです。「いつ」「何を」「どのくらい」が入っているか、自分の推測と実際に見たことを分けて話せているか。申し送りは、利用者の安全に直接かかわる会話です。

3. 経験を、具体的にうかがう

試験を免除されている候補者、たとえば介護職種の技能実習を修了した方や、介護福祉士養成施設を修了した方は、日本の介護現場での経験をお持ちです。その経験を、具体的にうかがいます。

前の施設で、入浴の介助をするときに、いちばん気をつけていたことは何ですか。そうするようになったきっかけがあれば、教えてください。

試験を経て海外から来られる候補者の場合は、日本の現場での経験がないこともあります。それ自体は問題ではありません。試験が一定の水準を確かめています。経験がない方には、試験で学んだことを実際の場面に置き換えて話していただく質問のほうが、材料が集まります。

業務の内容を、理解したうえで応じているか

出入国在留管理庁は、介護分野の1号特定技能外国人が従事する業務を次のように示しています。

身体介護等（利用者の心身の状況に応じた入浴、食事、排せつの介助等）のほか、これに付随する支援業務（レクリエーションの実施、機能訓練の補助等）

面接では、配属先での実際の業務、たとえば入浴や排せつの介助、夜勤の有無と回数を具体的にお伝えし、そのうえで応じていただけるかを確かめます。これは候補者を試す質問ではなく、就業条件を説明して確認する質問です。 入職後に「聞いていなかった」となる食い違いは、ここで防ぐことができます。

訪問系サービスに従事していただく予定がある場合は、条件があります。厚生労働省は、令和７年４月21日付けの告示等改正により、「介護職員初任者研修修了過程等を修了し、介護事業所等での実務経験等（介護事業所等での実務経験が１年以上あることが原則）を有する特定技能外国人について、受入事業所が遵守事項等を遵守することを条件として、訪問系サービスへ従事できることとなりました」としています。研修の修了や実務経験の年数は、面接の会話ではなく、書類で確認する事項です。

介護の面接で、尋ねないこと

介護の仕事は利用者の生活と身体に深くかかわるため、配慮のつもりで、候補者の背景に踏み込む質問が出やすくなります。

右の列は、いずれも本人の適性・能力、または業務の内容にかかわる確認です。どの事項が対象になるかは外国人採用の面接で聞いてはいけないことに一覧で整理しております。

書く力は、会話では見えません

最後に、面接では確かめられないことを1つ挙げます。介護記録を書く力です。

介護日本語評価試験には「介護の文書」の科目がありますが、サンプル問題を見る限り、これは書かれた文書を読んで理解できるかを問うものです。記録を自分で書けるかどうかは、試験でも、会話の面接でも確かめられません。

記録を書く業務がある配属先であれば、それは面接とは別に、入職後の研修のなかで確かめ、支えていくことになります。面接で分かることと分からないことを分けておくことが、採用後の食い違いを減らします。

ヒトシルでは、どう扱っているか

ヒトシルでは、求人ごとに面接で確かめたいことを選び、AIが作成した質問の案は、採用担当者が確認し、必要に応じて書き換えてから使います。声かけや申し送りのように、実際に言っていただく質問も、ここで加えることができます。

日本語能力の評価には根拠となった候補者の発言を必ず添え、JLPTは幅（バンド）としてのみ示しております。合否は判定せず、判断は人が行います。面接の流れはAI面接による一次選考の流れのページに記載しております。