外国人採用でAI面接ツールを選ぶとき、確かめる10のこと

AI面接ツールを外国人材の採用に使うなら、比べるべきは機能の数ではありません。日本語を母語としない候補者を、そのツールがどう評価するかです。

日本人の候補者を前提に作られた仕組みは、非母語話者に対して、気づかれにくい形で不利に働くことがあります。日本語で説明することが難しかった候補者は経験の評価も低く出る、考えている途中の沈黙を回答の終わりと受け取る、会話から「N2相当」と言い切る。どれも、デモ画面を見ているだけでは分かりません。

この記事では、どのツールの担当者にもそのまま尋ねられる10の質問を挙げ、それぞれの答えをどう読むかを整理します。特定の製品の比較ではありません。最後に、当社の答えも同じ形で載せております。

日本語能力の評価について

1. 日本語能力の評価は、何にもとづいていますか

面接の会話そのものから評価しているのか、面接とは別の読解や聴解のテストの結果なのか。後者であれば、そのテストが「話す」力を測っているかを確かめます。

読み方。 会話から評価していると答えたなら、どの観点（流暢さ、正確さ、やりとりなど）で見ているのかまで尋ねてください。観点が言えない評価は、印象を数字にしただけかもしれません。会話から何を見るべきかはJLPTを持っていない候補者の日本語能力を、どう見るかに書いております。

2. JLPTの級を、どう扱っていますか

JLPTの試験科目は言語知識・読解・聴解で、「話す」を測る科目はN1からN5までのどの級にもありません。会話から単一のN級を割り出すことは、会話を測っていない試験の点数を、会話から推定することにあたります。

読み方。 「N2」と言い切るツールより、「N3〜N2相当」のように幅で示し、その幅の理由を説明できるツールのほうが、評価の限界に正直です。

3. 評価に、根拠となった発言が添えられますか

「日本語力：B」のような結果だけが返ってくるのか、その評価の根拠になった候補者の発言が引用されるのか。

読み方。 根拠の発言が添えられていれば、面接に同席していなかった人でも評価が妥当かを確かめられます。不採用の理由を照会されたときに示せるのも、この記録です。この点は不採用の理由を、あとから説明できますかに詳しく書いております。

4. 話した量が少ない面接で、評価はどうなりますか

候補者が緊張して短く答えた面接でも、同じ確かさで評価が出るのか。

読み方。 材料が少なければ、評価の確かさは下がるはずです。確信度を表示しているか、そしてその確信度を何で決めているか（AIの自己申告か、発話時間のような機械的な基準か）を尋ねてください。自信のある誤った判定は、控えめな判定より有害です。

公平性について

5. 候補者は、どの言語で面接を受けられますか

日本語でしか面接できないツールでは、日本語で説明することが難しい候補者ほど、業務経験を示す材料が少なくなります。経験の評価と日本語の評価が混ざるのは、評価の工夫ではなく面接の設計の問題です。

読み方。 候補者が英語や母語で答え、採用担当者が日本語のレポートを読めるか。そのとき、原文と訳の両方が残るかを確かめてください。この問題はAI面接は、外国人採用で公平かで扱っております。

6. 候補者の沈黙を、どう扱いますか

会話の間の取り方には、言語によっても個人によっても差があります。一定時間の無音を「回答の終わり」と扱う仕組みでは、考えている途中の候補者の発言が切られ、短い答えとして低く評価されます。

読み方。 無音の長さだけで判断しているのか、答えとして完結しているかを見ているのか。そして、それが完全かどうかを正直に答えるかどうかも、判断材料になります。

7. 顔の映像を、評価に使いますか

表情や視線を、評価に使っているかどうかを尋ねます。使っているのであれば、それが業務の適性とどう関係するのかを説明できるかを確かめてください。

あわせて、顔の映像から何を作り、何を保存しているかも確かめます。個人情報保護法は、顔の容貌などの身体の特徴を電子計算機で扱うために変換した符号で、特定の個人を識別できるものを「個人識別符号」と定めています。発声の際の声帯の振動などの特徴も、同じく政令に掲げられています。

読み方。 映像や音声から何を抽出しているのか、それを何に使い、いつ消すのかを、具体的に答えられるかどうかです。

法令と選考について

8. AIが作る質問は、採用選考の配慮事項に照らして確認されていますか

生成AIは、会話の流れによっては家族や出身地、生活環境に触れる質問を作ります。厚生労働省が採用選考時に配慮すべき事項として示しているものは、人の面接官の質問にもAIの質問にも同じように当てはまります。

読み方。 「AIなので公平です」ではなく、質問を候補者に届ける前に、何を、どう検査しているかを答えられるかどうかです。どの事項が対象になるかは外国人採用の面接で聞いてはいけないことに一覧で整理しております。

9. 合否は、誰が決めますか

AIが合否を出すのか、人が判断するための材料を出すのか。人が判断する場合でも、AIのスコアを変えられるのか、変えたときに理由と元の数値が残るのか。

読み方。 不採用の理由を照会されたとき、「AIの評価が基準に届かなかった」は説明になりません。最終的な判断を人が行い、その理由が記録として残る設計かどうかを確かめてください。

10. あとから、何を確かめられますか

面接が終わったあとに、書き起こし、音声、評価、そしてその評価を誰がいつ見て変えたのかを確かめられるか。データをどこに、どのくらいの期間保存し、削除を求められたときにどう消すのか。

読み方。 説明責任は、記録が残っていて、あとから書き換えられていないことで果たせます。保存と削除の仕様を、文書で示せるかどうかを尋ねてください。

当社の答え

同じ10の質問に、ヒトシルとしてお答えします。

解決できていないことも含めた詳しい説明は、AI面接は、外国人採用で公平かと、AI面接による一次選考の流れのページに記載しております。